Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise toe assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime tehnilise toe assistenti, kes on pühendunud pakkuma kvaliteetset kliendituge ja lahendama tehnilisi probleeme kiiresti ja tõhusalt. Selles rollis töötades vastutate klientide abistamise eest erinevates tehnilistes küsimustes, sealhulgas riistvara ja tarkvara probleemide diagnoosimisel ning lahendamisel. Tehnilise toe assistendina peate suhtlema klientidega selgelt ja professionaalselt, pakkudes neile juhiseid ja tuge, et tagada nende rahulolu ja sujuv kasutajakogemus. Lisaks on oluline dokumenteerida kliendi probleemid ja lahendused täpselt ning teha koostööd teiste meeskonnaliikmetega, et parandada teenuse kvaliteeti ja tõhusust. Ootame kandidaati, kellel on tugev tehniline taust, hea probleemide lahendamise oskus ning võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui soovid panustada klienditeeninduse ja tehnilise toe valdkonnas ning areneda professionaalselt, siis ootame sinu kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendi tehniliste probleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- Kasutajate juhendamine ja tehniline nõustamine.
- Tarkvara ja riistvara tõrgete tuvastamine.
- Kliendiandmete ja probleemide dokumenteerimine.
- Koostöö teiste tehnilise toe meeskonnaliikmetega.
- Teenuse kvaliteedi ja protsesside parendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või klienditeeninduse valdkonnas.
- Hea arvuti- ja tarkvarateadmised.
- Võime selgelt ja kannatlikult suhelda klientidega.
- Probleemide analüüsi ja lahendamise oskus.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea eesti keele oskus nii kõnes kui kirjas.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilise toe valdkonnas?
- Kuidas lahendaksite kliendi tehnilise probleemi, mida te varem pole kohanud?
- Milliseid tarkvara- ja riistvarasüsteeme olete kasutanud?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu keerulises olukorras?
- Kuidas dokumenteerite kliendi probleeme ja lahendusi?
- Kuidas töötate meeskonnas, et parandada teenuse kvaliteeti?
